莫女士在藤县某店开办了大量的套餐项目后……

  2025年1月13日，消费者莫女士将一面写有“秉公执法维民意，勤政廉明颂功德”字样的锦旗送到藤县市场监督管理局执法三中队工作人员手中，以表达对市场监督管理部门迅速且高效地维护其权益的深深谢意。

  据悉，自2024年8月起，莫女士在藤县某美妆化妆品店消费和接受服务时，在该店店员推销下陆续开办了大量的美容护肤套餐项目和医疗美容项目，由此产生了与其个人日常美容护理需求不合常理的过度高额消费，醒悟后莫女士多次要求商家退还未消费的套餐费用未果，于2024年12月中旬便到藤县市场监督管理局请求为其追回未消费的套餐费用。

  接诉后，县市场监督管理局执法三中队执法人员迅速到该店进行现场核查，并多次与当事人双方沟通了解相关情况，经过执法人员反复沟通和耐心调解、释法说理下，双方达成一致意见，该商家同意退还莫女士未消费的套餐费用3万5千多元，妥善解决了莫女士的诉求。

  藤县市场监督管理局执法三中队负责人江惠贵表示，消费者为我们送来锦旗，既是对我们工作的肯定，也是对我们最大的鼓舞。今后，我们市场监管人将继续秉承执法为民、服务人民的工作理念，逐步加强消费者权益保护工作，切实维护市场秩序，保障众多购买的人的合法权益。

  年关将至，在此，藤县市场监督管理局温馨提醒众多购买的人，消费需谨慎理性，理性消费多一点，便利生活美十分。同时，也提醒各商家要合法合规经营，共同维护市场经济消费的良好秩序。如消费权益受到侵害要积极合，及时拨打12345或12315热线，或直接到市场监督管理部门进行投诉举报。