“反复看确认后无法平静”！商家最新回应
针对秋田满满儿童面粉被曝出现“死老鼠”一事，昨天（3月19日），江西省宜春市市场监督管理局有关部门工作人员告诉南都记者，目前正在核查处置。
18日晚，秋田满满所属公司宜春十九度电子商务有限公司发布声明称，“企业成立专项小组全面排查生产线。经现场勘查、反复核实，已排除网络传言所涉异物由生产线带入的可能性。”
声明指出，秋田满满软白营养低筋粉产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过高方筛、检查筛两道筛理工序。检查筛筛网孔径约为250微米。检查筛到灌装要经过2个绞龙，直径分别约为35毫米、25毫米，绞龙内螺杆与绞龙壁间距约为2毫米。在灌装口末端有十字形绞龙支撑架，支撑架下料口的缝隙约为5毫米，故形态完整的异物不会通过绞龙进入产品中。
此外，声明还称，“公司联合专业虫控公司现场勘查，依据工厂生产流程、虫鼠害现状、消费者反馈、异物图像的综合分析，虫控公司排除异物在工厂环节进入的可能性。”公司已对相关账号进行取证并委托专业律师团队，追究其法律责任，包括但不限于公开赔礼道歉，消除不良影响，并赔偿经济损失与名誉损失。
3月19日，宜春市市场监督管理局有关部门工作人员告诉南都记者，目前正在核查处置，如果确实存在违法问题，监管部门会依法依规处理，后续需以官方调查的最终结果为准。
南都此前报道，3月15日以来，有网友连续发布视频称，其于2024年10月购买了秋田满满儿童面粉，至今一直用来给孩子做面食辅食，“倒面粉时发现有黑点点，剪开袋子发现有黑毛，以为是发霉了，结果拿出来是一坨黑毛，干巴巴的，腥臭味刺鼻难闻，反复查看证明是老鼠后我没办法平静下来。”其表示，“如果（异物）是自己放的，我们愿意承担法律责任。”
相关视频在网络引发热议后，3月17日，秋田满满旗舰店客服向南都记者表示，公司已第一时间成立了专项小组，对生产的基本工艺及生产的全部过程进行排查，现已排除在生产环节出现该问题的可能性。秋田满满全部的产品供应商资质齐全，全部的产品均符合国家生产标准，并且公司对所有品类产品定期送检权威有资质的第三方进行检测。
该客服进一步表示，工厂的生产车间为封闭式环境，配备防鼠、防虫设施，定期消杀，杜绝虫害鼠类进入；生产环节多重防控，面粉生产系统配置有检查筛，该检查筛孔径为250微米；产品包装过程均为自动上袋，自动封口，无人员接触，排除了在封口时引入异物的可能，并且整个生产系统中均为密闭管路，所以从生产流程、质量控制到日常监管的各个角度分析，秋田满满能保证产品品质。
“对于部分网络账号发布的相关帖子，我司已依法依规完成证据留存工作，并启动调查程序。我司郑重声明，保留依据相关法律和法规追究相关责任主体法律责任的权利。”该客服表示。
而对于网友对该款面粉产品是由代工厂生产的问题，上述客服告诉南都记者，“指定合作厂家都是符合生产资质的，我们组建了专业品控团队，围绕着整个产品生命周期进行产品的质量管理，对供应商的选择有一套严格的流程。后期我们有自建工厂的计划。”
公开资料显示，秋田满满是婴童营养全餐品牌，于2018年成立上线。该品牌以婴童主辅食为中心，推出面点、生鲜、调味料和零食。
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